D302/D302B/GS503系列设备的常见问题
D302/D302B/GS503系列设备的常见问题
 

更新时间:2012-1-19 11:09:47
 

D302/D302B/GS503系列设备的常见问题:

热点问题
为什么用IMEI号登录提示帐号不存在?如何激活设备?
答:设备没有激活则会提示帐号不存在,设备放上开通gprs流量的手机卡后会上传数据到coomix,系统会更加IMEI

号自动注册,自动注册完成后使用IMEI登录即可。
酷米客上的设备是GSM制式的,不支持CDMA,WCDMA制式,只支持CMNET接入点。
有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据,移动的请拨打10086开通CMNET,联通的请拨打10010开通UNINET。
确认是否开通GPRS流量的简单方式:在有屏幕的手机放上流量卡后在信号标识里可以看到G或E字样。
另外有些设备有问题,恢复下出厂设置后就可以了。

另外有些设备烧软件的时候有问题没有烧到IMEI号或者烧错了,请查询真实IMEI号是否正确。D302/D302B/GS503的

用PARAM#指令查询,返回为空或跟标签的不一致就是有问题的,请联系销售人员返厂维修。
 
如何使用一个帐号查看多个设备的状态和位置信息?
答:具体请看coomix使用帮助说明
 
登录平台后显示系统未检测到位置信息是怎么回事?
答:基站定位决取与基站和Google地图之间同步是否一致,有些新基站或移动后的基站在Google里面没有及时更新

就会出现定不到位和发生漂移现象,只能等Google定期更新数据了。
另外有些军事基地附近可能定位功能给屏蔽了,或偏远地区无法定位。
可以尝试把设备拿出去走走,让他在不同的地方定位。
有gps功能的可以启动gps定位功能。
 
请问基站(LBS)定位总是漂移到固定一个地方,而且距离太大,什么原因?
答:基站定位决取与基站和Google地图之间同步是否一致,有些新基站或移动后的基站在Google里面没有及时更新

就会发生漂移现象,只能等Google定期更新数据了。
 
如何使用coomix发送手照手贴?
答:到 手机酷米客 下载相关软件安装到你的手机,用注册的帐号登录后就可以使用了。
 
请问在台湾,国外如何使用设备上传数据?
答:在国外的需要设置APN,以贝贝熊(GK301)为例发送短信指令:APN,666666,xxxx#修改
联通的APN短信指令为:APN,666666,UNINET#
移动的APN短信指令为:APN,666666,CMNET#
澳大利亚的Optus、台湾的Cellular、香港的SmarTone运营商短信指令为: APN,666666,internet#
其中xxxx根据不同地区的修改成对应的。
不用指令密码设备用APN,xxxx#修改
 

手机登录coomix查看位置网址是多少?
答:http://www.coomix.net/wap
 
自己用手机号码注册了一个帐号,现在想绑定到设备的帐号要怎么弄?
答:先用自己注册的帐号登录进去,修改个人设置 把手机号清空,然后登录设备帐号修改个人设置即可。
 
提示IMEI号重复,无法正常登录,请用米号登录是什么原因?
答:老来福手机在9月份之前恢复出厂设置时会重新注册一个米号,请用手机查询最新米号登录。
其它产品的可能是烧录的时候重复了,请联系相关人员处理。
 
用设备上的手机号登录进去为什么看不到正确的位置?
答:设备上传定位数据和里面的手机号是没有任何关联的,可能是你用设备上的手机号注册的普通帐户登录的,普

通帐户是ip定位一般位置是不准的,要查看设备位置请用设备IMEI号登陆,登录后可以修改用户信息,之后可以用

米号和修改后的手机号作为设备的登录帐号。
 
用IMEI号无法登录,设备上不了线,只有一个足迹点是什么原因?
答:用IMEI号无法登录最大原因是你的设备还没有上传过数据,只有在上传数据后才会自动注册一个帐号的,设备

上不了线可能是你设备里面的卡不能上网,设备只支持CMNET接入点。
有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据,移动的请拨打10086开通CMNET,联通的请拨打10010开通CMNET。
只有一个足迹点可能是你激活的时候的卡是可以上网的,换成新卡后不能上网导致的。


在内定使用正常的设备漫游到香港后无法拨打设备里面的电话,但设备可以往外拨打?
答:有些设备需要判断是亲情号码才能接通电话,到了香港后来电显示的方式跟大陆的不一样导致无法识别是否为

亲情号码,所以无法接通。拨出时是不识别亲情号码的可以正常拨出。
 
GPS无法定到位(启动GPS成功但定不到位)是什么原因?
答:GPS无法定到位一般有以下两种情况:
1.在室内、大树下等没有GPS信号的地方,或在同一地方长时间不动。
2.给屏蔽了GPS定位的地方(例如军区附近,屏蔽了GPS的小区等)
 
新手问题
如何开通GPRS套餐?
答:移动的申请5元套餐发送:GPRS5到10086,取消发QXGPRS到10086。同理申请20元套餐就发GPRS20到10086了。

申请后他会马上发个短信给你要在一小时内你发送Y回去确认开通,否则不开通。
查月结日发YE到10086。
中国移动的GPRS套餐资费政策,是由各个省的移动公司制定的。
广东移动最新GPRS套餐资费
日套餐:1元5M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 不封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
月套餐: 5元30M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
20元150M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
50元500M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
100元1G GPRS流量(含cmwap和cmnet) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶
200元2G GPRS流量(含cmwap和cmnet) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶
-------------------------------------------------

联通的发送短信代码:“GPRS05”到“10010”,开通5元包30M
其他的套餐可以把05改成15或40,80....
5元包30M、15元包100M、40元包300M、80元包500M、100元包1000M或200元包2000M

开通电信手机上网功能:发送KTLL5到10001即可开通5元包月30M的,超出部分按3毛1M计算。
发送QXLL到10001即可取消包月上网功能,下月生效。


coomix是做什么的?
答:coomix是一个地图上的行为社区,提供地图上的手机微博,手机相册,手机定位真实位置。
 
GPS卫星定位是什么意思?
答:GPS 是英文Global Positioning System(全球定位卫星/系统)的简称。
 
LBS基站定位是什么意思?
答:LBS英文全称为Location Based Services,它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外

部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息.借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位

和服务两大功能。
 
有些设备一拨号就关机是什么原因?
答:拨号的时候电流很大,可能是电池没电了或者电池性能不好就会死机或者关机,也有可能是硬件有问题。
 
如果上双卡,一个移动一个联通能不能让两个都上报数据?
答:双卡的设备只有卡1才能实现与后台连接的,卡2是与位置服务无关的
就是说只能用一个上传数据了。
 
忘记密码该怎么办?
答:请到登录页面点击 忘记密码? 链接进入到自助重置密码页面。
注:必须设置了用户邮箱后才能使用自助重置密码功能。
没有设置邮箱的请在工作时间内拨打客服电话  核对相关信息后由管理人员重置密码。


如何发送指令到设备上?
答:发送短信到设备上的手机号码即可,有些指令必须是设备上设定的亲情号码才能发送的。


热点问题(贝贝熊GK301)
贝贝熊上只能放移动的卡吗?能同时使用联通的卡吗?
答:贝贝熊都是GSM制式的,不支持CDMA,WCDMA制式,只支持CMNET接入点。
有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据,移动的请拨打10086开通CMNET,联通的请拨打10010开通CMNET。
有些的卡只能开通wap接入点(例如北京的神州行)就无法正常使用了,请换其他类型的手机卡。
另外贝贝熊不能全面支持3G卡,有些3G无法正常接收短信指令,请使用普通卡。
无法接收短信还可能跟SIM通讯有关,有些卡回短信快些,有些卡回短信慢些。
回的慢些就有问题,短信没发出去,要发的内容就被清空了,导致发送失败。


贝贝熊用短信设置亲情号码没有反应是什么原因?
答:如果确定指令正确原因是终端没有收到短信,部分3G卡在贝贝熊上不能接收短信请换普通卡,同时请确认贝贝

熊上的卡短信是否满了。
如果不是上面问题,下面几种情况也有可能导致的无法收到短信:
1.有时候发送短信有延时情况,重新将贝贝熊开机,再重新发送设置短信,看能不能不收到。
2.把贝贝熊的手机卡放到普通手机看看能不能收到设置的短信,放到普通手机可以收到短信说明这张卡在贝贝熊上

不能接收手机短信,请换张其他的卡试试看。
3.可能是在输入指令时逗号等在拼音模式下输入的全角逗号,终端无法识别为指令而当作一般的短信直接删除。


为何有些设备用IMEI号无法登录?
答:请确保设备正常开启,确保设备上的电话卡有足够的余额,开通CMNET上网功能,核对IMEI号码是否正确。
如果上面方法还是不能登录请发送短信CXSZ,666666#查询设备上真实的IMEI登录。
如果没有返回IMEI号码或者登录时提示IMEI号码重复则说明设备的IMEI号有问题,请联系相关人员退换产品。
 
网页上设置成空的亲情号码会清除掉原来设置的号码吗?
答:不会,要删除原来的亲情号码必须用短信指令的方式删除。


贝贝熊返回的错误指令分别是什么含义?
答:错误ID对照表如下
ErrorId 含义
100 超出规定长度
101 数据超出范围
102 指令格式不正确
103 密码格式不正确
104 SOS电话数量超出系统最大支持个数
105 SOS电话为空
106 删除的SOS号码序号不正确
107 无此命令,检查指令字符串是否正确
108 无结束符,请以#号结束。
109 密码错误

 

 

热点问题(老来福GS503)
如何启动GS503的GPS定位?
答:一.要保证设备在户外开阔的地方
二.按SOS键或从平台上启动
另外:发送dw where url 短信指令都可以启动
 
短信可以查经纬度位置,查中文地址不返回,无法登录平台,提示帐号不存在,是什么问题?
答:查中文地址不返回,无法登录平台,提示帐号不存在 说明改设备没有上传过数据到平台上,请确认SIM卡是否

开通GPRS,且类型为CMNET,如果在其他设备正常请恢复出厂设置。
恢复出厂设置后正常仍然不正常,请确认设备是否有正常的IMEI号,没有正常IMEI号的必须返厂重烧软件。
 
设备不上线,无法登录平台是怎么回事?
答:根据测试有批货只要恢复出厂设置就可以了,恢复出厂设置密码是1122
 
GS503在室外不能启动卫星定位,怎么处理?相关指令有哪些?
答:GS503的GPS是默认30分钟启动一次。
要自己激活只能发指令或者后台激活,拨打电话不能激活GPS。
相关指令:
DW、where#、url#指令激活GPS定位,定位后20秒关闭,如果GPS未能定位:5分钟后关闭GPS,且DW不回GPS位置,

where#和url#回复最后一次定位数据;
4、DW、where#、url#、monitor#指令只对亲情号码有效(非亲情号码发指令回复:ERROR:110)
 
常用指令有哪些?
答:1、开机GPS工作,定位后GPS图标为静止状态(信号满格),20秒后关闭图标;如果不定位5分钟后关闭GPS,30

分钟启动一次;
2、GPS定位后自动更新终端时间(开机第一次定位后终端时间同步GPS时间,以后再次定位不自动更新终端时间)


3、DW、where#、url#指令激活GPS定位,定位后20秒关闭,如果GPS未能定位:5分钟后关闭GPS,且DW不回GPS位置

,where#和url#回复最后一次定位数据;
4、DW、where#、url#、monitor#指令只对亲情号码有效(非亲情号码发指令回复:ERROR:110);
5、SOS紧急呼叫先发LBS位置信息,GPS定位后补发GPS位置信息,5分钟内不定位关闭GPS,不补发GPS位置信息;


短信指令回复可参照以下范例:
SOS回复:
紧急呼叫(LBS):广东省深圳市宝安区宝安大道(22.571,113.876)附近
紧急呼叫(GPS):广东省深圳市宝安区宝安大道(N22.57040,E113.87806)

DW回复
所处位置(LBS):广东省深圳市宝安区宝安大道(22.571,113.876)附近
精确定位(GPS):广东省深圳市宝安区宝安大道(N22.57131,E113.87678)


WHERE#回复
Lat:N22.540532,Lon:E113.950512,Course:,Speed:0.3426,DateTime:10-11-18 18:39:54

URL#回复
http://maps.google.com/maps?q=N22.540885,E113.951341
 
返回ERROR:110是什么问题?
答:DW、where#、url#、monitor#指令只对亲情号码有效(非亲情号码发指令回复:ERROR:110)

 
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